शहर के नामचीन रेस्त्रां “5 स्टार स्वीट्स”, जाखन (राजपुर रोड) में कस्टमर को बोतल बन्द पानी खरीदने के लिए किया जा रहा मजबूर
देहरादून । 2 मई 2022 (अमर उजियारा संवाददाता)
- ग्राहकों को बोतल बन्द पानी खरीदने के लिए किया जा रहा मजबूर
- आरओ वाटर मांगने पर कर्मचारी ने मैनेजमेंट का हवाला देते हुए आरओ (साधारण) जल देने से किया इनकार
- सेल्फ सर्विस के नाम पर ग्राहकों को दी जा रही मानसिक प्रताड़ना
- खाना खाते समय ग्राहक ने पानी मांगा तो कर्मचारी ने ग्राहक को खाना खाते हुए छोड़कर काउंटर पर आ कर पानी खरीदने को किया मजबूर
हमारे देश भारत में “अतिथि देवो भवः” की तर्ज पर ग्राहकों को सम्मान दिया जाता है। सर्वप्रथम कोई भी ग्राहक या अतिथि घर या प्रतिष्ठान में आता है तो उसको पानी अवश्य पूछा जाता है। लेकिन देहरादून शहर के नामचीन रेस्त्रां “5 स्टार स्वीट्स” के जाखन, राजपुर रोड ब्रांच में अलग ही बयार चल रही है। कर्मचारी ग्राहकों के साथ सेल्फ सर्विस के नाम पर प्रताड़ना कर रहे हैं।
ऐसा ही हुआ देहरादून के दो व्यक्तियों के साथ। नाम न छापने की शर्त पर ग्राहकों ने बताया कि आज 2 मई 2022 को दोपहर ऑडर देने के पश्चात आर्डर को काउंटर से ग्राहकों ने स्वयं ही रिसीव किया व भोजन करने को बैठ गए। तत्पश्चात भोजन करते समय ग्राहकों ने रेस्त्रां स्टाफ से पीने के लिए पानी मांगा। उस पर रेस्त्रां के कर्मचारी ने भोजन करते हुए ग्राहक को भोजन छोड़ कर पानी लेने के लिए काउंटर पर आने का दबाव बनाया व बोतल बन्द पानी खरीदने के लिए मजबूर किया। जबकि फ़ूड सेफ़्टी डिपार्टमेंट के द्वारा सभी भोजनालयों को निर्देश हैं कि सभी रेस्त्रां अपने ग्राहकों को आरओ वाटर या साधारण पानी मुफ्त में मुहैया कराएं।
नियम का हवाला देने पर कर्मचारी ने ग्राहकों के साथ अभद्रता की व कहा कि मैनेजमेंट का साफ निर्देश है कि आरओ वाटर या साधारण जल ग्राहकों को न दिया जाये और बोतल बंद पानी ही ग्राहकों को बेचा जाए। कर्मचारी का नाम पूछे जाने पर कर्मचारी ने अपना नाम बताने से इंकार कर दिया।
हमारा ऐसे सभी रेस्त्रां व होटलों से निवेदन है कि इस प्रकार से ग्राहकों की मानसिक प्रताड़ना न की जाए। फ़ूड सेफ्टी डिपार्टमेंट से हमारा निवेदन है कि ऐसे रेस्त्रां पर तुरंत कार्यवाही की जाये।
